1) Champ d'application
1.1 Les conditions générales de vente et d'utilisation suivantes s'appliquent à toutes les relations contractuelles, quasi-contractuelles et aux négociations précontractuelles de la société HUMANSTARSapp GmbH, Steinacher Straße 6-12, 90427 Nuremberg (ci-après dénommée "le fournisseur") dans le cadre de la mise à disposition par le fournisseur au client (ci-après dénommé "le client") de l'application basée sur le client et le serveur "HUMANSTARSapp".
1.2 Les prestations proposées par le fournisseur s'adressent exclusivement aux entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire aux personnes physiques ou morales ou aux sociétés de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agissent dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.
1.3 Le fournisseur ne reconnaît pas les conditions générales de vente et d'achat divergentes utilisées par le client. Elles ne font pas partie intégrante du contrat, même si le fournisseur ne s'oppose pas expressément à la validité de telles dispositions du client.
2 Objet du contrat
2.1 L'objet du contrat est la mise à disposition payante, limitée à la durée du contrat, de l'application de communication et de messagerie "HUMANSTARSapp" du fournisseur, basée sur le client et le serveur, y compris les interfaces contenues pour l'accès à distance aux bases de données et aux systèmes du fournisseur ou de fournisseurs tiers (ci-après dénommés uniformément "logiciel").L'objet du contrat est uniquement la dernière version actuelle du programme du logiciel publiée par le fournisseur.
2.2 L'obligation de mettre à disposition ou de céder des versions de programme non publiées ou le code source du logiciel n'est pas l'objet du contrat.
2.3 La description officielle du programme disponible au moment de la conclusion du contrat ainsi que le package de prestations convenu par contrat sont déterminants pour la qualité et l'étendue des fonctions du logiciel convenues par contrat. Une qualité ou une étendue de fonctions du logiciel allant au-delà de la description officielle du programme ou du pack de prestations convenu n'est pas due. Le client ne peut notamment pas déduire une telle obligation d'autres représentations, déclarations ou publicités du fournisseur, de ses employés ou de ses partenaires commerciaux, sauf si le fournisseur l'a confirmé par écrit. Le fournisseur ne garantit pas que le logiciel soit adapté à un autre usage spécifique prévu par le client.
2.4 Le client s'est informé de l'étendue des prestations et des caractéristiques fonctionnelles essentielles du logiciel. La mise en place d'un environnement matériel et logiciel fonctionnel et suffisamment dimensionné pour le logiciel, compte tenu de la charge supplémentaire qu'il représente, relève de la seule responsabilité du client.
2.5 Les interfaces contenues dans le logiciel vers des bases de données, des systèmes et des modules de fournisseurs tiers sont des connexions numériques par lesquelles des données, des contenus et des prestations peuvent être appelés de manière automatisée et intégrés dans les fonctions du logiciel. Le fournisseur n'est redevable que de l'ouverture de la possibilité d'accès, de consultation et d'échange de telles données et contenus. Le fournisseur n'est redevable ni des données et des contenus eux-mêmes, ni de leur actualité, de leur exactitude et de leur exhaustivité, à moins qu'il ne s'agisse de données et de contenus générés par le fournisseur lui-même ou que l'absence d'exactitude ou d'exhaustivité de telles données soit due à des circonstances dont le fournisseur est responsable.
2.6 Afin de garantir le bon fonctionnement du logiciel, le fournisseur met à disposition un espace de stockage pour les données générées par le client (ci-après : "données d'application") dans la mesure indiquée par le package de prestations sélectionné par le client. Dans la mesure où l'étendue de l'espace de stockage n'est pas expressément définie, le fournisseur est redevable de la mise à disposition d'un espace de stockage dans une mesure raisonnable.
2.7 Si et dans la mesure où la mise à disposition d'une nouvelle version du programme du logiciel s'accompagne d'une modification substantielle des fonctions, le fournisseur en informera le client par écrit au plus tard six semaines avant la prise d'effet d'une telle modification. Si le client ne s'oppose pas par écrit à la modification dans un délai de deux semaines à compter de la réception de l'avis de modification, la modification devient partie intégrante du contrat. Lors de chaque annonce de modification, le fournisseur attirera l'attention du client sur le délai susmentionné et sur les conséquences juridiques de son expiration en cas de non-exercice de la possibilité d'opposition.
2.8 Le fournisseur livre le logiciel en envoyant le code objet du logiciel prêt à l'installation sur un support de données ou en le mettant à disposition pour téléchargement par le client et en informant le client de cette mise à disposition en lui fournissant toutes les informations nécessaires pour le téléchargement.
2.9 Sauf accord contraire, le fournisseur met à la disposition du client une aide à l'utilisateur intégrée. Le client l'accepte comme documentation et guide d'utilisation. Le client est autorisé à enregistrer et à reproduire la documentation et le manuel d'utilisation si et dans la mesure où cela est nécessaire pour une utilisation conforme du logiciel.
2.10 L'installation et la réalisation de réglages spécifiques au client sur le logiciel installé ne sont pas dues.
3. services en ligne
3.1 Le logiciel contient des interfaces pour l'accès à distance via Internet aux bases de données et aux systèmes du fournisseur ou de fournisseurs tiers, qui sont intégrés via les systèmes du fournisseur (services en ligne). L'objet du contrat des services en ligne est la mise à disposition technique d'une possibilité d'accès ou de transmission à distance.
3.2 La connexion du client à Internet, la ligne de données par laquelle l'accès à distance ou la transmission doit avoir lieu et la connexion de bases de données et de systèmes de fournisseurs tiers qui ne sont pas connectés via les systèmes du fournisseur (sur site) ne font pas partie des services en ligne du fournisseur et ne font donc pas l'objet du contrat.
4. concession de droits d'utilisation
4.1 Le fournisseur accorde au client le droit simple, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'utiliser le logiciel pendant la durée du contrat, exclusivement à des fins d'exploitation propres, conformément à sa destination et à l'étendue définie dans le package de prestations convenu. L'octroi des droits d'utilisation est subordonné au paiement intégral de la rémunération due et convenue contractuellement.
4.2 Le client n'est autorisé à utiliser le logiciel au-delà des droits d'utilisation concédés qu'avec l'accord écrit préalable du fournisseur. En cas d'utilisation supplémentaire sans l'accord du fournisseur, notamment en cas d'utilisation simultanée d'un nombre d'utilisateurs supérieur à celui éventuellement convenu, le fournisseur est en droit de facturer le montant dû pour l'utilisation supplémentaire conformément à la liste des prix en vigueur à ce moment-là.
4.3 Le client ne peut utiliser le logiciel que dans le but de traiter ses transactions commerciales internes. En particulier, (i) l'exploitation d'un centre de données pour des tiers ou (ii) la mise à disposition temporaire du logiciel (par exemple en tant qu'Application Service Providing ou Software as a Service) ou (iii) l'utilisation du logiciel pour la formation de personnes qui ne sont pas des employés du client n'est pas autorisée et suppose un accord séparé avec le fournisseur. La sous-location ou la location commerciale est interdite.
4.4 Les reproductions du logiciel ne sont autorisées que dans la mesure où elles sont nécessaires à l'utilisation conforme au contrat. Le client est autorisé à faire des copies de sauvegarde du logiciel dans la mesure nécessaire et selon les règles de l'art. Les copies de sauvegarde sur des supports de données mobiles doivent être identifiées comme telles et porter la mention des droits d'auteur du support de données original.
4.5 Le client est autorisé à modifier, étendre ou transformer le logiciel au sens de l'art. Au sens de l'article 69 c n° 2 de la loi allemande sur le droit d'auteur (UrhG), il n'est autorisé à effectuer des modifications que dans la mesure où la loi l'autorise impérativement. Avant que le client n'élimine lui-même ou par l'intermédiaire de tiers des erreurs, il autorise le fournisseur à effectuer deux tentatives d'élimination de l'erreur. Le client ne dispose pas de droits d'utilisation et d'exploitation propres à de tels traitements - au-delà des droits d'utilisation accordés.
4.6 Le client n'est autorisé à décompiler le logiciel que dans les limites de l'article 69 e de la loi allemande sur la propriété intellectuelle (UrhG) et seulement si le fournisseur n'a pas mis à disposition les données et/ou informations nécessaires pour établir l'interopérabilité avec d'autres matériels et logiciels après une demande écrite assortie d'un délai raisonnable.
4.7 Si, dans le cadre d'une amélioration ou d'une maintenance, le fournisseur remet au client une nouvelle version du programme (par exemple patch, mise à jour, mise à niveau) qui remplace le logiciel précédemment remis, celle-ci est soumise aux mêmes dispositions contractuelles. Si le fournisseur met à disposition une nouvelle version du programme, les droits du client expirent en ce qui concerne l'ancien logiciel, même sans demande expresse de restitution, dès que le client utilise le nouveau logiciel de manière productive.
5. disponibilité et correction des erreurs
5.1 Sauf accord contraire, le fournisseur garantit une disponibilité des services en ligne conformément au point 3.1 de 98% en moyenne mensuelle. Ne sont pas considérées comme des périodes d'indisponibilité les pannes ainsi que les perturbations de l'accessibilité dues à des travaux de maintenance réguliers qui ont lieu tous les jours entre 22h00 et 06h00.
5.2 Le fournisseur met à disposition une hotline téléphonique les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 09.00 à 18.00 heures (ci-après "heures de bureau habituelles"). Le client informe le prestataire par téléphone, par e-mail ou par écrit des problèmes rencontrés. Le client fournira à cet effet toutes les informations nécessaires au traitement le plus rapide possible. En cas de problèmes du client qui ne peuvent pas être résolus immédiatement par le biais d'un conseil téléphonique, le fournisseur analysera l'erreur et élaborera des possibilités d'y remédier. Si l'erreur ne peut pas être résolue dans les douze heures suivant la prise de connaissance de l'erreur par le fournisseur, ce dernier informera le client du délai prévu pour la résolution de l'erreur en indiquant les raisons. Les délais de réaction et de correction des erreurs ne tiennent pas compte des heures en dehors des heures de bureau habituelles du fournisseur.
6) Conservation des données d'application
6.1 Le fournisseur conserve et met à disposition les données d'application enregistrées par le client et toutes les autres données enregistrées du client pendant une période d'un mois pendant la durée du contrat et après la fin du contrat.
6.2 Le fournisseur met à disposition les données d'application du client, à la demande de ce dernier, sur un support de données usuel dans un format de données courant ou par télétransmission de données en vue de leur reprise contre remboursement des frais nécessaires et justifiés. Le fournisseur n'est pas autorisé à retenir les données d'application du client.
6.3 Si et dans la mesure où une base de données, des bases de données, une œuvre de base de données ou des œuvres de base de données sont créées par la compilation de données d'application sur le serveur du fournisseur, tous les droits y afférents reviennent au client. Le client reste propriétaire des bases de données ou des œuvres de bases de données même après la fin du contrat. Une fois que la sauvegarde des données a été rendue possible et que le client a été préalablement informé par écrit qu'il devait télécharger la sauvegarde des données dans un délai de trois semaines, le fournisseur est en droit de supprimer les bases de données.
7. devoirs et obligations du client
7.1 Le client est tenu de garder secrètes les données d'utilisation et d'accès mises à sa disposition, de les protéger contre l'accès par des tiers et de ne pas les transmettre à d'autres utilisateurs ou à des tiers. Le client doit prendre les mesures appropriées pour éviter toute utilisation abusive des données d'utilisation et d'accès et toute utilisation non autorisée des services en ligne conformément au point 3.1.
7.2 Le client informera immédiatement le fournisseur s'il soupçonne que les données d'accès ou les mots de passe ont pu être portés à la connaissance de personnes non autorisées ou s'il dispose d'informations selon lesquelles un accès non autorisé aux services en ligne a eu lieu via la connexion Internet ou la connexion de télécommunication qu'il a ouverte.
7.3 Le client s'assure que les données ne sont pas appelées du système par la connexion Internet ou de télécommunication qu'il a ouverte, ni transmises dans le système du fournisseur, dans la mesure où cela ne correspond pas à une utilisation conforme au contrat ou que la sécurité et l'intégrité du système du fournisseur ou des données qui y sont stockées sont ainsi mises en danger. Le client utilisera en particulier des programmes antivirus sur ses systèmes.
7.4 Le client s'assure que les contenus transmis au fournisseur via la connexion Internet ou de télécommunication qu'il a ouverte sont libres de droits de tiers ou qu'il dispose de droits d'utilisation et d'exploitation suffisants.
7.5 Le client s'assure que les fonctions mises à disposition par le fournisseur ne sont pas utilisées à des fins racistes, discriminatoires, pornographiques, menaçant la protection des mineurs, politiquement extrêmes ou autrement illégales ou contraires aux prescriptions ou obligations des autorités.
7.6 Le client s'assure que les données d'application générées par l'utilisation du logiciel sont sauvegardées régulièrement et conformément à l'importance des données, afin de pouvoir les restaurer en cas de perte de données.
7.7 Le client respectera les indications données par le fournisseur pour l'installation et l'exploitation du logiciel. Il s'informera à intervalles réguliers sur le site Internet du fournisseur des indications actuelles relatives au produit et en tiendra compte lors de l'exploitation.
8. blocage, suppression
8.1 Si le client enfreint les dispositions de l'article 7.1 ou pour des raisons qui lui sont imputables, le fournisseur peut, après en avoir informé le client par écrit, bloquer l'accès du client aux services en ligne conformément à l'article 3.1 ou aux données d'application conformément à l'article 6.1, s'il est prouvé que cela permet de mettre fin à l'infraction.
8.2 Si le client enfreint illégalement l'article 7.5, le fournisseur est en droit de supprimer les données concernées par cette infraction.
9. Rémunération, conditions de paiement, exclusion de la compensation
9.1 Sauf accord contraire, la rémunération se base sur le niveau de prix qui résulte de la liste de prix du fournisseur en vigueur au moment de la conclusion du contrat pour le nombre respectif de comptes d'utilisateurs attribuables au client.
Si le nombre de comptes d'utilisateurs augmente pendant l'année civile en cours, la rémunération est basée, à partir du mois civil suivant la modification, sur le niveau de prix applicable à l'augmentation du nombre de comptes d'utilisateurs. En cas de réduction du nombre de comptes d'utilisateurs, le dernier niveau de prix applicable reste inchangé.
9.2 Sauf accord contraire, la rémunération pour l'année civile en cours est payable d'avance, sans déduction, avec un délai de paiement de dix jours ouvrables contre facturation en bonne et due forme. Le prestataire est en droit d'adapter le paiement anticipé pour l'année civile en cours en raison d'une augmentation résultant de l'article 9.2.
Tous les prix s'entendent hors TVA légale en vigueur.
9.3 En cas de retard de paiement, le fournisseur est en droit de facturer au client des intérêts à hauteur de 9% par an au-dessus du taux d'intérêt de base en vigueur à partir de l'échéance. En cas de rejet de prélèvement, des frais supplémentaires seront facturés pour le nouveau prélèvement. Outre les frais bancaires, des frais de traitement de 15 euros seront facturés par prélèvement en retour.
Pour les paiements en cours, le client ne dispose d'un droit de compensation que dans la mesure où sa contre-créance a été constatée par un jugement exécutoire ou est incontestée. Le client ne peut faire valoir un droit de rétention qu'en raison de contre-prétentions issues de la relation contractuelle concernée.
10. vices matériels et juridiques
10.1 En cas de défauts matériels, le fournisseur fournit d'abord une garantie par le biais d'une exécution ultérieure. A cet effet, il remet au client, à son choix, une version du logiciel sans défaut ou élimine le défaut. Est également considéré comme une élimination du défaut le fait que le fournisseur indique au client des possibilités raisonnables d'éviter les effets du défaut.
10.2 En cas de vices juridiques, le fournisseur fournit d'abord une garantie par le biais d'une exécution ultérieure. A cet effet, le fournisseur fournit au client, à son choix, une possibilité d'utilisation juridiquement irréprochable du logiciel ou le remplace par un logiciel équivalent.
10.3 Le client est tenu de reprendre une nouvelle version du programme du logiciel ou un logiciel équivalent si l'étendue des fonctions conforme au contrat est maintenue et si la reprise n'entraîne pas d'inconvénients majeurs.
10.4 Si deux tentatives d'exécution ultérieure échouent, le client est en droit de fixer un délai supplémentaire raisonnable pour l'élimination des défauts. Il doit alors indiquer expressément et par écrit qu'il se réserve le droit de résilier le contrat et/ou de réclamer des dommages-intérêts en cas de nouvel échec.
10.5 Si la réparation échoue également dans le délai supplémentaire, le client peut résilier le contrat ou réduire la rémunération.
10.6 Le fournisseur verse des dommages-intérêts ou le remboursement de dépenses vaines en raison d'un défaut, dans les limites fixées par les présentes conditions générales de vente et de livraison. Après l'expiration d'un délai fixé conformément au point 10.4, le fournisseur peut exiger que le client exerce ses droits découlant de l'expiration du délai dans un délai de deux semaines à compter de la réception de la demande. Après expiration du délai, le droit d'option est transféré au fournisseur.
10.7 Si le prestataire fournit des prestations en rapport avec une recherche de défauts présumés du logiciel ou leur élimination, sans y être obligé, le prestataire peut exiger une rémunération à cet effet. Ceci s'applique en particulier lorsqu'il n'est pas possible de prouver qu'un défaut est imputable au fournisseur. En outre, le fournisseur doit être rémunéré pour le surcroît de travail occasionné par le fait que le client n'a pas rempli ses obligations de coopération et d'information.
10.8 Si des tiers font valoir des droits qui empêchent le client d'exercer les droits d'utilisation qui lui ont été accordés par contrat, le client en informe immédiatement le fournisseur par écrit et de manière exhaustive. Si le client est poursuivi en justice, il se met d'accord avec le fournisseur et n'entreprend des actes de procédure, en particulier des aveux et des transactions, qu'avec l'accord du fournisseur.
11. responsabilité
11.1 Dans tous les cas de responsabilité contractuelle et extracontractuelle, l'Offrant verse des dommages-intérêts exclusivement en cas de faute intentionnelle et dans leur intégralité, ainsi qu'en cas de défaut d'une qualité pour laquelle l'Offrant a donné une garantie.
11.2 En cas de négligence grave, le fournisseur n'est responsable qu'à hauteur des dommages prévisibles que l'obligation violée aurait dû empêcher.
11.3 Dans les autres cas, la responsabilité du fournisseur n'est engagée qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, si l'objectif du contrat s'en trouve menacé, mais toujours à hauteur du dommage prévisible.
11.4 Par ailleurs, la responsabilité du prestataire est exclue. L'exclusion de responsabilité s'applique également aux représentants légaux du prestataire et à ses auxiliaires d'exécution.
12 Début et durée des contrats à durée indéterminée, résiliation
12.1 Sauf convention contraire, la durée du contrat est de 12 mois et commence à la mise à disposition du logiciel. La durée du contrat se prolonge à chaque fois d'une période de 12 mois supplémentaires si le contrat n'est pas résilié avec un préavis de 3 mois avant l'expiration de la durée contractuelle respective.
12.2 Pendant la durée du contrat, le droit de résiliation est exclu pour les deux parties.
12.3 Il n'est pas dérogé au droit des parties contractantes de procéder à une résiliation extraordinaire pour motif grave.
12.4 La résiliation doit se faire par écrit.
13. fin des relations contractuelles
13.1 A la fin de la relation contractuelle, le client doit restituer les objets qui lui ont été remis, les supports de données originaux, y compris les manuels et la documentation, si et dans la mesure où ceux-ci ne sont pas destinés à rester chez le client conformément à l'objet du contrat. Le cas échéant, les copies réalisées doivent être entièrement et définitivement supprimées.
13.2 Au lieu de la restitution, le prestataire peut également exiger l'effacement ou la destruction des objets mis à disposition.
14. dispositions finales
14.1 Le droit matériel de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement à toutes les relations contractuelles entre le client et le fournisseur. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CNUDCI) est exclue.
14.2 Le tribunal compétent pour les deux parties contractantes est celui du siège du fournisseur. Le fournisseur est en droit de faire valoir, à son choix, ses propres prétentions auprès du tribunal compétent d'un client.
14.3 Si certaines clauses des conditions générales et particulières de vente et de livraison susmentionnées sont totalement ou partiellement invalides, cela n'affecte pas la validité des autres clauses. Les parties contractantes se mettront d'accord sur une réglementation de remplacement qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la réglementation invalide. En cas de doute, les dispositions légales s'appliquent.
